ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
TUEMI SOLUTIONS KFT. – KÉK ZÓNA PROJEKT
Hatályos: [Dátum]
3.1. Felek: A Szolgáltató és az Ügyfél együttesen.
3.2. Ügyfél: Az a természetes vagy jogi személy, aki igénybe kívánja venni a Szolgáltatásokat.
4.1. Az Ügyfél a Szolgáltatások igénybevételére vonatkozó ajánlatot tesz a Honlapon található gombok egyikére kattintva.
4.2. A Szolgáltató a regisztrációt követően elektronikus úton, e-mailben küld visszaigazolást (továbbiakban: Regisztrációs Visszaigazolás), amely az ajánlat elfogadását jelenti.
4.3. A szerződés a Regisztrációs Visszaigazolás elküldésével lép hatályba.
6.1. Az Ügyfél a Szolgáltatások igénybevételéért fizetendő díjat a Honlapon található információk szerint kötelező megfizetni. A díjak forintban értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
6.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a díjakat időről időre módosítsa, erről az Ügyfeleket előzetesen értesíti.
7.1. Az Ügyfél jogosult az előfizetések lemondására bármikor, a Szolgáltató által megadott e-mail címen keresztül, vagy a Honlapon található megfelelő hivatkozás használatával. A lemondás hatályba lép, amikor a Szolgáltató azt visszaigazolja.
7.2. Az Ügyfél az Előfizetés változtatására vagy megszüntetésére vonatkozó kérelmét a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál tudja benyújtani, amely a kedvezményekkel, promóciókkal és a szolgáltatásokkal kapcsolatos részletes információkat is tartalmazza.
7.3. Amennyiben az Ügyfél az Előfizetésekkel kapcsolatosan gyakori változtatást kér, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél vételi jogosultságát korlátozza vagy felfüggessze, amennyiben a változtatások gyanús vagy visszaélésre utaló magatartásra utalnak.
8.1. Az Ügyfél jogosult a Szolgáltatások átvételének időpontjától számított 14 napon belül elállni a szerződéstől. Az elállás iránti kérelmet írásban kell benyújtani, amely tartalmazza az Ügyfél nevét, címét, és az elállás okát.
8.2. Az elállási jog gyakorlásához küldje el a kérését e-mailben a Szolgáltató által megadott címre, amelyben kifejezetten hivatkozik az elállás jogára.
8.3. Az Ügyfél a visszaküldés költségeit viseli, kivéve, ha a Szolgáltató hibás terméket küldött.
9.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyvben foglaltak szerint érvényesítheti kellékszavatossági igényeit.
9.2. A Fizikai Termékek hibája esetén az Ügyfél az alábbi igényeket érvényesítheti: kicserélés, a vételár arányos leszállítása, vagy elállás a vásárlástól, az érintett termék visszaküldésével.
9.3. Az Ügyfél az Online Szolgáltatások hibája esetén az alábbi igényeket érvényesítheti: kijavítás vagy kicserélés.
11.1. A Szolgáltató ügyfélszolgálatot működtet, ahol az Ügyfelek panaszait, észrevételeit és kérdéseit bejelenthetik.
11.2. Az Ügyfelek panaszait telefonon vagy e-mailben közölhetik a fenti elérhetőségek bármelyikén.
12.1. A Szolgáltató az Ügyfelek adatait bizalmasan kezeli, és kizárólag a Szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben használja fel.
12.2. Az Ügyfél a bírósághoz való fordulás jogának érvényesítése mellett a Szolgáltató jogellenes adatkezelése ellen panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál az alábbi elérhetőségeken:
13.1. A Honlap használatával és a Termékek jelen ÁSZF-ben leírt módon történő megrendelésével az Ügyfél a jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
13.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a módosítás hatályba lépését követően kötött szerződések tekintetében alkalmazandó.
13.3. A Szolgáltatásra irányuló szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Szolgáltató a szerződésből eredő igények elévülési idején belül tárol, így az visszakereshető és a szerződéskötést követően hozzáférhető.
13.4. A jelen ÁSZF és a Felek között létrejövő szerződés magyar nyelven készült.
13.5. A Szolgáltató kijelenti, hogy nem tartozik magatartási kódex hatálya alá.
13.6. A jelen ÁSZF-ből és a Felek között létrejövő szerződésből fakadó jogokat és kötelezettségeket egyik Fél sem engedményezheti, és semmilyen más módon nem ruházhatja át a másik Fél kifejezett előzetes írásbeli engedélye nélkül.
13.7. A jelen ÁSZF és a Felek között létrejövő szerződés bármelyik rendelkezésének érvénytelen vagy érvényesíthetetlen volta nem jelenti a jelen ÁSZF és a Felek között létrejövő szerződés egészének érvénytelenségét, és a Felek az érvénytelenséggel vagy érvényesíthetetlenséggel nem érintett rendelkezéseket változatlanul teljesíteni tartoznak.
13.8. A jelen ÁSZF és a Felek között létrejövő szerződés bármely feltételéről vagy rendelkezéséről ráutaló magatartással vagy másként, akár egy, akár több alkalommal történő lemondás nem tekintendő és nem értelmezendő az adott feltételről vagy rendelkezésről való, vagy a jelen ÁSZF és a Felek között létrejövő szerződés bármely más feltételéről vagy rendelkezéséről való későbbi vagy kiterjesztő joglemondásként.
13.9. A jelen ÁSZF és a Felek között létrejövő szerződés és annak összes melléklete képezi a Felek között fennálló teljes megállapodást a Honlap használata és a Szolgáltatások megrendelése kapcsán és hatályon kívül helyez minden, a Felek között korábban létrejött írásbeli és szóbeli megállapodást, kötelezettségvállalást, jognyilatkozatot ebben a tárgyában.
13.10. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a fogyasztói jogviszonyokat érintő egyéb jogszabályok, valamint az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) rendelkezései alkalmazandók.
14.1. A Szolgáltató a panaszkezelés érdekében telefonos és e-mailes ügyfélszolgálatot működtet. Az Ügyfél panaszait, kérdéseit és észrevételeit az alábbi elérhetőségeken közölheti:
15.1. Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes békéltető testületnél, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békélkedő testülethez.
15.2. Fogyasztói jogviták a jelen ÁSZF értelmében az Ügyfél és a Szolgáltató közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyek, valamint a Szolgáltatások minőségével, biztonságosságával kapcsolatos problémák.
15.3. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége:
16.1. A Szolgáltató tevékenysége a Fizikai Termékek értékesítése, az Online Szolgáltatások nyújtása, valamint az offline események és workshopok szervezése során magában foglalja a személyes adatok kezelését.
16.2. A Szolgáltató a következő személyes adatokat kezeli: név, email cím, telefonszám, lakcím, képmás, hangfelvétel.
16.3. Az Ügyfél a személyes adatok megadásával kifejezetten hozzájárul a Szolgáltató általi adatkezeléshez.
16.4. Az Ügyfél jogait a vonatkozó jogszabályok szerint gyakorolhatja, beleértve a hozzá.